Livraison à domicile

Livraisons

Mode de livraison - délai de livraison (après fabrication)

  • L'horloge, l'émetteur supplémentaire, la télécommande 5 canaux et l'interface universelle sont livrés par Colissimo. (3j ouvrés)
  • Le module iDiamant, et les pièces détachées sont livrées en colis express depuis l'usine.
  • Les caissons Titan en stock (sauf les longueurs 3m et 4m) sont expédiés par FRANCE EXPRESS en 48h. Un SMS confirme le jour de livraison.
    Les longueurs 3m et 4 m sont livrées par GEODIS en 3-4 jours avec prise de rdv (dimensions interdites en express)
  • Pour les volets 2 cas:
    • Pour les particuliers: livraisons par GEODIS. Un SMS est envoyé lorsque GEODIS prend en charge les colis. Un 2è SMS est envoyé lorsqu'ils sont prêts à être livrés et GEODIS doit vous appeler pour prendre rdv. Répondez-leur !
    • Pour les professionnels, 2 possibilités au choix: être livré directement depuis l'usine par le transporteur affrété par BUBENDORFF, sans rdv, ou bien livraison par GEODIS, avec prise de rdv, environ 4-6j après fin de fabrication

Délai de fabrication

  • Volets:

La mise en fabrication est automatiquement intégrée dans le process de fabrication immédiatement après paiement. Aucune annulation ni modification n'est possible. Si vous avez un doute, appelez-nous AVANT.

Le délai standard de fabrication dépend du produit et de la couleur. Il est indiqué et mis à jour régulièrement sur chaque page produit.

Il est indicatif, et il s'y ajoute de temps de livraison. Attention l'usine arrête sa production pendant 2 semaines sur la période Noël-Nouvel An et pendant le mois d'Aoüt.

  • Pièces détachées:

Elles sont expédiées en 2-4 jours lorsqu'il n'y a pas de mise à dimension nécessaire, en 2 à 3 semaines lorsqu'une mise en fabrication sur mesure ou à la teinte est nécessaire (coulisses, tabliers, caissons, etc..). Aucune annulation ni modification possible, la transmission est immédiate.

Qualité et contrôle de réception

La présence du client est obligatoire à la réception pour signer le bordereau de livraison après avoir vérifié le nombre de colis et l'absence d'avarie. L'emballage des produits est spécialement conçu pour minimiser fortement les risques liés au transport. Même si les avaries sont rares (moins de 1%) elles peuvent exister. Mieux vaut alors avoir pris les précautions demandées ci-après. En particulier il peut arriver que même sans trace sur l'emballage, un choc pendant le transport ait eu lieu. Le Client doit nécessairement vérifier le contenu, en ouvrant le carton dans le sens indiqué (par le dessus) en présence du livreur. Le livreur ne peut pas refuser, même si cela prend un peu de temps. Ne signez pas le bon de livraison sans avoir ouvert chaque carton. Si le coffre du volet présente un choc ou une déformation, le Client doit alors IMPERATIVEMENT mentionner sur le bon de livraison du transporteur PRECISEMENT l'avarie constatée:

"Coffre volet tordu/cassé" OU "Lames volet enfoncées" OU "Coulisses volets tordues"

ATTENTION! Ne jamais refuser la marchandise, nous ne pourrions pas prendre en charge le remplacement du volet ou des pièces abimées. (La loi sur les responsabilités de transport s'impose à tous)

Si les réserves écrites sont précises, au vu des éventuelles photos complémentaires, le produit abîmé sera refabriqué au plus vite. Aucune indemnisation ni annulation ne pourra cependant être accordée du fait de retard causé par cette avarie.

La notice de pose des volets est placée dans le carton du volet n°1 de la commande. L'étiquette de ce carton porte la mention "présence notice".

Frais de livraison

Pour les volets et caissons Titan, la participation aux frais de livraison (inférieure au coût réel) évolue avec le poids.
Le port "gratuit" n'existe pas ! Ceux qui le prétendent, en profitent pour en inclure davantage dans le prix de vente, nous préférons être transparent.

Pour les articles expédiés par Colissimo (horloge, télécommandes, boitiers..), nous appliquons des frais d'emballage et expédition de 9.90 euros TTC
Pour les pièces détachées, les frais de préparation, emballage, traitement et expéditions facturés par Bubendorff sont de 21.60 euros TTC pour les commandes jusqu'à 100 euros HT. Au-delà Bubendorff facture l'envoi 7.20 euros. Ces pièces sont expédiées directement de l'usine, Distri-volets.com en répercute strictement le coût direct de traitement/expédition.

Frais de retour des caissons titan en stock:

En cas de retour des caissons titan sur stock, après réception de la marchandise, nous vous remboursons les produits retournés inclus les frais d'envoi, sous réserve de la bonne conformité et du bon état des produits. Le retour est organisé par vos soins et les frais de retour restent à votre charge.